温泉：如何泡出软实力？

　　陈旭军：涨价与否不是问题的关键，关键是产品性价比是否提高，能否给游客与众不同的体验。其实目前国内高端度假市场已经形成，只是缺少相应的好产品，使得不少高端度假客人都选择去国外。

　　出路：改变模式满足心灵体验

　　以度假为重心

　　金伟雄：综观广东省温泉旅游现状，可谓“好、快、广、大”与“低、后、弱、小”并存。突破点在于改变观念，颠覆服务模式，将商务酒店模式转为度假型酒店。

　　陈旭军：温泉应该以度假为重心，不是简单的“泡一泡、推一推、跳一跳、睡一睡”，应该在综合、充分、完整、深度四方面下工夫，切实满足游客的心灵体验和品牌感受，例如可以结合乐活、有机农业等形式进行深度开发。同时针对自驾车群体，推出更适合他们的产品。

　　因地制宜挖特色

　　赵立人：温泉行业应该因地制宜，将养生、美容产品做好，提高游客的忠诚度，吸引回头客。就算价格提高，只要透明合理，消费者也会接受。

　　黄晓慧：温泉景区应根据自身资源寻找与市场的最佳对接点。如有些温泉与中心市场距离近，重游率高；一些温泉的车程相对较远，但周边联游景点多，有文化特色，因而营销方法也应该不同。

　　刘亮：中国汤泉文化有几千年历史，但目前国内能够体验文化经典的温泉项目很少，大多是“拿来主义”形成的“万国文化”，缺乏品牌自主性，缺乏产品差异。外国的成功例子不能全部照搬，必须结合自身特点，同时引导好游客。

　　瓶颈：同质化严重 缺少度假氛围

　　个性化不明显 争做高档却不精细

　　金伟雄：目前温泉项目同质化太严重，游客的品牌忠诚度不高，省内游客尤为“喜新厌旧”。如温泉大观园本计划搞水上乐园，后来决定先缓一下，希望仔细规划后做得更高端。明年将推漂流项目。

　　周伟建：温泉经营已进入战国时代，今明两年是竞争关键。现在温泉项目多，经济环境不理想，自驾游的发展可能会受到一定抑制。温泉景区要做出特色做好品牌并不容易。

　　刘亮：要避免同质化首先要在定位上差异化，如盘龙峡水世界从一开始就有别于其他温泉项目，只将温泉作为配套，主打仍然是生态、娱乐和酒店。

　　陈旭军：目前温泉项目差异化不够。大家都争着做中高档，但做得并不够精细，有时候会用错力。

　　各出奇招平衡淡旺季

　　金伟雄：温泉项目必须平衡淡旺季，在夏季淡季中如何增加亮点，除了推出夏季项目外，还应增加漂流、生态等其他玩法。

　　毛国华：海泉湾主打综合性温泉度假区，夏季也举办戏水大战、加勒比海盗盛演、加勒比风情大巡游、冰火梦幻夜、亲子夏令营等活动，以平衡淡旺季。

　　成本高 服务面临挑战

　　朱桂芳：目前很多温泉的普遍问题是由于成本上升，加上招工困难，最令人担心的是服务水平下降。

　　谭细均：温泉景区的服务质量和成本投入是成正比的，如何平衡两者的关系，的确是当前很头疼的问题。

　　营造度假感觉仍有欠缺

　　金伟雄：目前最严重的问题是不少客人在温泉找不到度假的感觉。许多传统的经理人习惯了传统的商务酒店管理模式，对于度假酒店的经营如何营造度假氛围，都缺少实践经验。

　　脚踏实地实现飞跃

　　近年来，温泉旅游已成为大众广泛接受的休闲生活方式，我省温泉行业也得到突飞猛进的发展，哪怕是不少去过东瀛泡汤的国人都感叹，“面积没有我们的大，池子没有我们的多”，可是我们能仅仅满足于此，自大自恋吗？温泉在欧洲、日本早已形成了特色的文化，而我们在这方面的积累还远远不够，我们还应该脚踏实地提升品质，不断创新。

　　扳着指头数数广东的温泉，在市场上美誉度高、产品有特色的温泉并不多。事实上，企业发展到一定阶段，必然遇到一些瓶颈，这是挑战，也是机遇。我们已经进入了竞争残酷的“战国时代”，