日前,市民李先生参加某旅行社的贵州团外出旅游,住入酒店放好行李后,就随大队出外游玩,但回到酒店时,发现自己放在行李箱里的1000多元不翼而飞了,于是立即向酒店报告。酒店接案后,保安人员及当地派出所也派人调查,但没有结果。李先生产生了疑问,既然住入了旅行社安排的酒店,财产安全得不到保障,旅行社需要承担责任如数赔偿吗?
记者随后从江门市旅游局获悉,旅游期间,游客在所住酒店(合同约定的酒店)丢失财物,责任应在酒店方面。向当地公安部门报案后,原则上要等公安部门的调查,依照警方调查结果处理。不过,值得一提的是,一些游客往往喜欢把贵重物品锁在自己的行李箱内,这种做法很不保险,因为任何单位和部门都不会按客人所说的数额给予赔偿。“一旦出事,大家无法证明丢失现金的款额,游客更是有口难辩。”记者同时了解到,旅游保险中,保险公司是不会把此列为受保范围的。
旅游局人士建议,无论是出差或是旅游,游客都应该加强自我保护意识,住进酒店,最好把携带的贵重物品和现金存放进酒店的保险箱。