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综合全案情况，法官认为，侯老太的家属自身承担70%的责任，旅行社就自己的过失和宾馆的过失承担30%的责任。因此，对于旅行社要求返还的相应费用，也按三七比例进行分担。
程法官指出，游客要维护自身权益，首先应选择信誉高、顾客反映好的旅行社，同时还必须买旅游意外险。另外，在旅游过程中，要结合自己的身体状况，慎重参加有风险的活动，老人、有特殊体质的人、病人尤其应该注意，并要多使用携带的摄录设备，对旅途中的各种情况进行记录，为日后可能发生的纠纷准备证据。
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