“有些旅行社偷懒,旅游线路几年固定下来不变,老年人和年轻人对旅游线路的要求差异很大。”
“老年人喜欢一边玩一边休息,临安农家乐这样的短线最多只能安排两天,但我们给老年团排了五天。上午参观景点,下午回宾馆休闲锻炼,晚上再举办丰富多彩的活动,每天都很充实,但又不会很累。”
陈苑苑回忆起四年前,让他们一炮走红的“老顽童夏令营”记忆犹新。“五天行程价格我们都控制在三百元以下,这样的成本控制有很多小窍门。我们联系酒店时,取消了毛巾、香皂等一次性消费用品,老年人喜欢随身携带生活用品;我们尽量会把酒店安排在景点的边上,可以步行到景点,接送车只要负责来回两趟就可以了。”
“老人对旅游目的地有较强的选择性,他们侧重旅游景点美丽的自然风光和独特的历史文化传统。对出游的日程安排比较慎重。老年人在旅游中没有猎奇心理,他们喜欢在出游之前详细了解线路情况,并力求提前安排。”
老人旅游不购物?——曾把农家土鸡全买光
“国内游的老年人一般自己买单,现在城市的退休老人有退休金,手头有积蓄,完全可以承担出游的费用。出国游让子女出钱的比例大一些。”
“很多人认为老年人旅游的市场不好做,觉得他们抠门,不肯买东西,其实这是一个误区。老年人的消费能力还是很强的。”导游陈小姐认为,老年人的购物热情一点不比年轻人弱,他们喜欢买实用的东西,如日常生活中吃的、用的物品。
“我们去年组织的一次老年人临安的农家乐短线游,一位大妈觉得饭馆里的土鸡味道不错,便把那家餐馆的土鸡全都买下了。不仅如此,每到一处,当地的土特产都是他们必买之物,花生、笋干、鸡蛋一样都不落下。”
“一次,我们组织了一个买甲鱼的团,报名人数爆满。一听到这样的采购活动,大家的积极性空前高涨。”旅行社为此专门开辟了“土货采购团”的特色专线,满载而归的老人在旅行中享受购物的乐趣。
“中秋节前后,我们有阳澄湖大闸蟹采购团,也是针对一些老年人的需求。”旅行社在这方面做足了文章,功夫到家了,自然实现了双赢。
老人出门的另一大特点是喜欢给全家人带礼物,儿子媳妇、女儿女婿、孙子们一个也不少。
“老年人不喜欢奢侈品的消费,他们理智购买动机强,讲究经济实惠,不易受旅游商品的包装、外观、色彩、广告、销售气氛的影响,所以造成的印象是老人吝啬。”
陈苑苑觉得,老年人的消费能力并不弱。“老人的消费和十年前有了很大的不同,以前只看重景点,现在同样对旅行中住的宾馆舒适程度,吃饭的标准要求也不低,我们长线旅游一般是双飞,就算是坐列车也一定是有空调卧铺。”
银发族其实是旅游的主力军
在西方发达国家,老人们虽衣食不愁,可是席卷而来的就是孤独感。这些国家的伦理观念与东方国家截然不同,子女自立后就与父母分居,除了在父母生日和过圣诞节时回来聚一聚外,其余的时间基本是单独生活。
旅游度假是解除老年人心头烦闷的最有效方法之一,他们一般都会参加各式各样专门的老年人旅游团。这样,每出门一次,就结交了一批朋友。旅游总要走路,走路则被外国老年人认为是最有益于身心健康的。
此外,每次旅游的时间虽然不长,但回味无穷,特别是留下的照片可供老年人有一段相当长时间的美好回忆,所以在国外六七十岁甚至八十岁的老头老太出去旅游度假是很平常的事,而且老人旅行团的规模都比较大,还有专门的医生和护理人员,森林游、爬山游都特别受欢迎。
在美国、德国和法国等先进国家,已经办起了不少“森林旅行”,它除了对精神抑郁的老人能改变精神状态外,对高血压、心脏病、哮喘、神经衰弱患者的治疗也有一定的疗效。
在旅行团操作机制上,外国的很多旅行社是专门做老年人的旅游,而且达到一定规模,