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你到强调服务至上、客户至上的速食店里用餐,不经意地看到在店内的一个角落,男店经理正在责骂女工读生。这时,你直觉地认为这个工读生是为什么挨骂呢?
测试你在床上最容易犯什么错?
【A、心不在焉,没注意到客人的叫唤】
【B、不小心将可乐泼洒在客人身上】
【C、点错餐点】
【D、对客人讲话很凶,不礼貌】
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