资深海淘经验:和卖什么比起来,服务体验更重要!
12-15
轻奢网
SHOPBOP vs OTTE vs REVOLVEclothing
· SHOPBOP
SHOPBOP大家都很熟,900+品牌,网上大大小小的活动也不少,下面是楼主在官网找到的关于运送的资料
从图表上可以看到,只要是满100美金是全球包邮的,如果低于100美金的订单运费都是10美金。三种方式都可以跟踪,但是第一种是提前交税(楼主选过,特别坑爹,提前交了将近40%的税不算,后来UPS在上海报关的时候因为里面有两件商品要求本人放弃其中一件,本来想要快点收到最后耽误了整整大半个月才拿到包裹)第二种速度在3-6天左右(楼主个人经验)是货到付款给到快递员。但是第二种的包裹最好不要超过1000美金,楼主有认识的朋友超过1000美金的单子被海关退回去的。第三种一般要等到20天,最久的一次楼主等了将近两个月。另外第三种交税的方式有两种,一种是去当地海关/邮局还有一种和第二种一样是交给邮递员。之前第三种是没有跟踪的,今年SHOPBOP改用了比利时邮政做中转多了跟踪,但是跟踪起来也很麻烦。起先是去landmark跟踪,到了比利时之后再换ems跟踪。。到了比利时之后包裹还经常搞失踪。最讨厌的是等了那么久还要再被海关拿去扣个税的。。看微博上也是骂声不断。
最近SHOPBOP微博闹的更沸沸扬扬的是退运事件,不少人还刷起了新话题#SHOPBOP退运#,事件总体描述起来就是SHOPBOP黑五期间更换了货运方式,包裹超过 6 磅的订单会自动升级成 USPS ,造成大量货物被海关扣押,并且告诉顾客要退运回美国仓库。就算是顾客要求缴税拿货也被海关拒绝了。不少顾客电话SHOPBOP客服,得到的回复是这样的情况顾客不光要支付海关相关费用,退运费还要支付商品初始寄送到中国的运费…真是东西没买到,砸了三份的钱… 下面是楼主拿到的某个顾客跟SHOPBOP客服交流的截图
微博上的骂声更多…..
· OTTE
OTTE是最近刚红起来不久的海淘网站,卖的品牌和SHOPBOP大同小异~活动也是大大小小的在微博上有不少。前两天还看到Pashli中号全部6折这样的促销。不过和SHOPBOP比起来,它家免运费的门槛要高一些,150美金包邮。如果单笔订单低于150美金则需要收取35美金的运费。
上图是从官网截图的运送方式和收费指南。楼主目前对OTTE还是观望状态,未曾下手。不过在微博上搜了一下似乎在税上有点吓人,Fedex看来和UPS一样不靠谱。
· REVOLVEclothing
和前面两个纽约的购物网站比起来,来自加州的REVOLVEclothing在服务方面似乎要靠谱很多。
从官网上看运送方式一共分三种,第一种标准运送和SHOPBOP一样满100美金免邮,第二种优先和第三种快递速度要快很多。不过楼主上个月下单的时候就被客服告知现在只要满100美金都是第二种优先递送,差不多一个多礼拜就到上海了。第一种快递楼主暂时还没有尝试过~不知道有没有用过的同学?REVOLVE的优点就是速度快,而且基本无税。反正楼主买了这么多次从来没被税过,看微博上被税的人也很少。基本上都是夸它家速度快的
比完轻奢网站我们再来看看高端奢侈品网站。楼主个人最经常买的FORWARD,如果人在美国的话也会选择Net-a-Porter。但是因为NAP运到中国税高的吓人,所以在国内基本不会选择它
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